在YAHOO購物買東西
9/22當天早上
就陸續收到 統一快遞、宅配通...送來的貨物
送貨員態度都還不錯，甚至有一位本來是要到了
但宅急便的地址寫錯一個數字
所以他打給我確認地址後說 [那要晚點才能送到了]
[ OK！] 那有啥問題，至少很有禮貌的通知我了
11點半前就已經收到4件包裹了
剩3件:1件郵局配送、1件廠商配送、1件日X快遞配送
等到中午12點多，心想不會有人在中午吃飯時間送貨吧
( 打擾人家吃飯很沒禮貌吧! )
我就出門辦事...順便買菜，但...沒想到真的有這種人
12點14分打電話來問我[在家嗎?] [ 不在家，在外面 ]
又問[有人能代收嗎?] [ 沒! 家裡沒人 ]
我問他[ 能2點以後再送貨嗎? ] 他回[ 他不確定會來 ]
我說[ 你們安排要送貨給我怎麼會說不確定呢? ]
他說[他有安排要送貨的路線，不確定會在折回來送我的]
我問他[ 怎麼會有人在中午吃飯時間送貨?難道你們都不吃飯嗎? ]
他回[ 他們送貨員沒時間吃飯 ] 有公司這麼惡劣嗎?
我又問[ 難道我要一整天在家只為等你的包裹嗎? ]
他說[ 他沒這意思，他只是說不確定會再來這 ]
就算他不用吃飯，並不代表我也不用吃啊
我又問[ 那你能確定今天會不會送來嗎? ]
他回[ 他不確定送貨的路線送到最後會不會到這裡 ]
還說 [ 怕我打電話去公司投訴他，所以才說他不確定會送來 ]
這是啥鬼話啊！就因為怕他說要來結果沒來，我會投訴他
所以他乾脆都說 [不確定、不知道、不清楚 ] 來敷衍嗎?
他也不跟我另外約時間，到最後我只堅持的問他一句
[ 你只要跟我說你今天會不會送到就好 ]結果就[ 喀嚓~嘟 ]
盧了5分鐘他不給答案，竟然還掛我電話
我很火大，馬上回撥，他又掛 (總共掛我5次電話)
我總共撥6次，前4通直接掛，後2通接起來放著
怎麼會有這種送貨員???
我第一次遇到這麼爛的
可以掛顧客電話
好像我不在家等你的貨是我的錯勒?!
送貨前都不先通知也不約時間，只會一直問有人能代收嗎?
難道還要我來配合你的送貨時間嗎?
打去YAHOO客服，要他們查出是哪個人，給我一個交代
小姐說[她看不到快遞員的任何資料]
[她只能幫我聯絡快遞公司，在我要求的時間內送達貨品]
我哩勒~不幫我處理......所以我要自認倒楣嗎?
我換打給日X快遞客服
要她查手機號碼[092**941*7]是否為該公司員工所有
並跟她訴說發生狀況要她給我一個交代
客服說[會請那區的經理，了解實際狀況後給我回覆]
好樣的，所以我現在就看他們想怎麼解決嚕
真是超火大的啦
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等了3小時
我乾脆自己打去中和分公司問比較快
電話超難打的啦...都電話中
好不容易打進去了
我問他[那隻手機號碼是不是他們員工所有?]
她說[是]我又問[那總公司有通知你們他被客訴態度嗎?]
公司小姐[說不清楚，沒接到總公司的電話]問我怎麼了嗎?
於是我又從頭說一遍
小姐很客氣很有禮貌的一直在道歉 (聽了心情總算好多了)
她說她會馬上詢問那位員工，要我留資料再聯絡我
後來在我去接女兒的路上她打電話來(約10分鐘後)
說[很抱歉是她們人員的不對，馬上幫我安排出貨時間]
我也回應她說
[ 我並不是不知道他們有多辛苦，但掛電話就是禁忌 ]
[他大可另外跟我橋時間或安排好後再聯絡我送貨時間]
[ 而不是這種態度，讓人覺得不舒服 ]
我是花錢來找罪受嗎?!
那位小姐口氣、態度都很好，也一直在替他道歉
也願意承諾今天一定會配送給我
看在她的誠意和態度，我願意原諒那間公司
(唉~我就是刀子嘴豆腐心)
至於那位仁兄......再說吧
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等到晚上8點14分那位送貨員打給我
問我在不在家後，又問我10點以前送達可以嗎?
那問我在不在家有何意義?!他又沒要送來
還真的等到快10等才送來
態度還是一樣......差
我深深的覺得他是故意的
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